3月1日，观音桥好吃街人来人往。拥挤的人潮、商家的吆喝和美食的香气，构成一幅烟火人间的美景。几名身着“税务蓝”制服的工作人员穿梭其间，向商户们宣传着各类税惠政策。

去年以来，重庆税务系统结合便民办税春风行动，加强新时代“枫桥经验”在税务领域的落地运用。观音桥税务所在区税务局的领导下，成功创建全区唯一“枫桥式”税务所，创新打造枫桥式微光创新工作室。税务新“枫”景，扮靓了江北营商环境。

党建引领筑“枫桥”

“枫桥经验”之所以充满生机，根本在于党建引领在基层的落实。

观音桥税务所党支部书记、所长樊长生介绍，观音桥税务所创新提出“三心引力、微蓝聚力”支部品牌，始终坚持“以党建促税收，以税收抓党建”的工作理念，把“四强”党支部建设和“枫桥式”税务所建设紧密结合起来，充分发挥党员先锋模范作用，积极为纳税人提供优质高效的服务，营造了良好的税收营商环境。

自机构合并以来，观音桥税务所平均每年完成组织税收收入近9亿元，组织社保费收入近25亿元，每年均实现了税费收入正增长目标，较好的完成了以组织收入为中心的工作任务，为地方经济建设发展贡献了力量。

依法治税建“枫桥”

观音桥税务所辖区现有20000余户正常经营户，少部分市场主体因经营不善等因素，欠税欠费特别是未发工资和未及时缴纳医保，引发各类举报、投诉、上访、税费争议矛盾。

重庆泰克环保科技股份有限公司是一家民营企业（简称泰克环保）。因投资失误，2022年下半年，泰克环保面临破产重组。该公司副总经理何某带领近20名员工到区税务局上访，要求补发工资和缴纳社保费。

观音桥税务所第一时间邀请公司法人和投资股东，与上访人员面对面沟通协调，就医保政策等与职工切身利益相关的政策进行重点辅导。经过多次沟通协调，公司股东借款缴纳了欠缴的社保费43万余元，及时解决了医疗保险等特急事宜，欠发工资和社保，双方进行了妥善协商解决。

坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，从源头化解涉税争议，一个个有可能进一步引发矛盾的涉税事件，就这样化解在萌芽中。

基层税务部门是落实各项税费政策的最前沿和服务广大纳税人缴费人的第一线，税务系统树牢依法治税理念，规范税务执法方式，促进税费政策落实，着力打造规范执法、和谐征税、快准执行的新时代“枫桥式”税务所。

优化服务暖“枫桥”

营商环境好不好，企业感受最直接、企业受益最重要、企业满意最关键。

观音桥好吃街位于观音桥步行街核心地段，一条长约800米，面积2600平方米的场所内，容纳了近1000家各类小吃店。这里曾经是无证经营的集中地，商户因不提供发票被投诉、被举报时有发生。

观音桥税务所积极走访了解到，好吃街内商户租赁的均是临时性摊位，开发商不能分割办证。针对这一情况，税务所及时与辖区市场监管所协同，吃透政策后第一时间在好吃街设立宣传服务台。服务台为商户们提供办证、办税、办费、办票一站式服务，收获了商户们满满的赞誉。

“怀爱民之心，办利民之事！”“江岸倚人”小吃店店主江铃专程向观音桥税务所赠送锦旗点赞，“从提心吊胆的无证经营到正规经营盈利，还能给员工办理社保，让他们安心地工作。我们对发展越来越有信心了！”

区税务局相关负责人介绍，2024年将持续丰富税务“微光”文化内涵，把打造“微光创新工作室”和“枫桥式”税务所建设相结合，在税务所设置微光服务专窗，实现税费政策专窗专答、特定业务专窗专办、疑难问题专窗专解，进一步提高基层税费服务质效。

共治聚力拓“枫桥” 

共建共享，是新时代“枫桥经验”的治理目标。

观音桥税所在区局的统一领导下，建立三级调解机制，即一般情况所内本级调解，重点情况由科室政策专家团队参与和公职律师、法律顾问专业指导组成重点问题调解团队调解，特别问题由局领导会同相关部门协商解决机制。

区税务局还与区市场监督管理局、各派出所、街道、商圈、金融机构、医保、社保等单位建立了联动协调机制，在处理各类征纳矛盾和解决民生事项中发挥了重要的联动作用。

仅2023年，观音桥税务所本级调解事项为415项，本级成功调解为405起，观音桥所上报区税务局进行二级调解的有10项，及时有效地解决涉税争议，实现了涉税争议“一揽子”化解。

（记者 黄丽丽 摄影 曹检）

（编辑 唐维迪）