柏鹏飞是渝北社区第五网格的90后专职网格员，服务着辖区592户居民、34户商家，他坚持以群众满意作为出发点和落脚点，用心用情当好第五网格群众的“贴心人”。

维护好环境安全。“刘嬢嬢，最近落雨天气比较多，下楼要注意楼梯滑哟....”日常巡查中，柏鹏飞不仅关心居民日常生活，更关注居民的安全问题。近日，重庆迎来连续降雨模式，为进一步做好防汛工作，保障辖区内居民生命财产安全，网格员小柏对第五网格无物业管理老旧危房小区塔坪87-88号进行安全巡查，详细询问住户居民是否有因下雨而漏水的问题，并查看周边枯枝杂草、地面井盖等情况，走时还不忘还不忘劝导居民不要在楼顶种菜。

       服务好居民群众。柏鹏飞是渝北社区第五网格的“百事通”，是网格内特殊家庭的“贴心人”，关爱困难家庭是基本功。每天上午柏鹏飞便带上一支笔、一个本走访辖区特殊家庭，进一步了解居民群众的需求、解决问题。针对老人休闲娱乐途径少、不会使用智能手机等实际情况，主动陪居民聊天，并帮居民实现在家认证打卡，扩大网格服务范围，零距离提升居民幸福感。

联络好辖区商家。渝北社区塔坪片区，曾是周边居民眼里典型的“老破小”，在城市更新项目的推动下，进行两年多的改造，现在升级扩容后的北仓里，百姓生活品质提高了，也吸引越来越多的年轻商家“落户”，网格员柏鹏飞服务着第五网格的34户商家。日常巡查中，遇到新装修的商户，网格员便主动入户登记在册，耐心细致地向年轻商户宣传“百千万”工作，并收集商家的意见和建议，积极上报解决，架起商户与社区的连心桥。

作为群众、商户与社区之间的服务者、联络者，柏鹏飞始终把居民、网格商户的冷暖挂在心上，把平凡事做细、把普通事做实、把民生事做暖，他用心用情当好群众“贴心人”，让暖心服务有温度、有力度、有速度。

（通讯员：邹静文）

（编辑：陈欣语）