“没想到不用出门就顺利办完了所有审批事项。这么多车，停放一天就会产生不小成本，现在一次性办完就能上路，在江北办事实在是省时省心又省力，真的太感谢了！”近日，重庆博资物流有限公司负责人激动地对区行政服务中心“上门办”的工作人员说道。

同样感受到便利的还有重庆金普盛酒店管理有限公司。7月4日，因公共场所卫生许可证即将到期，区卫生健康委工作人员为其上门提供换证服务，令企业赞不绝口。

当企业有需求，服务团队就会主动了解具体情况，帮助企业熟悉事项申报流程，准备事项申报材料，将前期工作一次性做到位，并提供“帮代办”“上门办”“云综窗远程办”等多种服务形式，避免企业因业务不熟悉而“往返跑”“走弯路”。

这是江北聚焦“园区的事园区办，园区办事不出园区”，依托“渝快办”平台“一网通办”支撑能力，在港城工业园区深化开展的“政务服务进园区”工作。

唯有优良的营商“土壤”，才能滋养高质量发展的经济“根基”。该试点工作建立“123”服务机制，按照“园区事园区办”原则，依托港城工业园区管委会，嵌入式打造园区政务服务专区，设置综合办理、导办服务、自助服务、信息公开等功能区域，配备“云综窗”、综合自助服务终端、自助申报电脑等智能化设备，将服务窗口“搬进”园区，切实打通政务服务“最后一公里”。结合园区企业群众全生命周期办事需求，梳理50项高频政务服务事项下沉园区，并根据运行情况动态调整，推动更多事项进驻园区，努力实现“办事不出园区”。

“我们主要发挥两个角色互联作用。一方面担当各部门服务企业的‘总代理’角色，高效快速办理企业诉求事项；另一方面主动担当企业诉求的‘代言人’角色，成为园区连接企业的‘总枢纽’，始终以企业群众办事更高效、更便捷为导向。”据区行政服务中心相关负责人介绍，同时建立了三种服务模式。“全天候云坐席”，由一名综合窗口工作人员坐班区行政服务中心，实时与园区“云综窗”远程视频互联互通，解决业务办理中的疑难问题。园区政务服务专区配置一名“帮代办”专员，现场为办事企业群众提供帮代办服务。依托园区工作人员、楼宇服务专员组建兼职工作队伍，结合“百千万”联系服务市场主体工作机制，全方位了解解决企业群众办事需求。

作为助企服务最小单元，自专区设置以来，服务团队走访服务园区企业200余人次，累计办理事项50余件次，发放证照18个，不断发现问题，完善处置闭环管理机制，实现企业诉求“不出园、马上办”。

  (记者 刘静

（编辑 覃俊）