老旧小区焕然一新，居民生活品质有了质的飞跃；21个夜校特色校区“开课即满”，群众文化生活需求得到充分满足；强服务、解难题，收集企业诉求1821件，解决率达97.14%……

6月26日，“发言人来了”——观音桥街道“绘民生画卷 展群众笑颜”发布活动上，来自观音桥街道的五位发言人面对群众畅谈城市更新、公共文化服务等方面工作，和现场居民面对面交流，回答大家关心的问题。

“1-6月，街道先后摘得市级首批公共文化服务示范（乡镇）街道、市级医疗保障基层服务示范点等市级荣誉10项、区级荣誉2项；‘老马’、观音桥夜校、塔坪旧改等品牌辐射效应明显；‘观心苑’微发布关注人数首次突破11万……”活动现场，观音桥街道党工委副书记、办事处主任钱鹏整体介绍了民生工作亮点。上半年，街道让民生服务更“有温度”，让幸福观音桥更“有质感”。

老旧小区“逆生长” 城市更新带来“新”生活

有绣花一样精细的城市管理，才会有花香怡人、宜居宜业的美丽街巷。

2022年10月，观音桥街道启动塔坪老旧小区一期改造工程，经过一年的努力，昔日的老旧小区摇身一变成了旅游“打卡地”，为群众带来满满幸福感。

“十四五”期间，街道坚持以塔坪（一期）老旧小区改造项目为城市更新范本，因地制宜推进塔坪（一、二期）、鲤鱼池、商圈周边（一、二期）、洋河星光“四大片区”老旧小区改造。据了解，辖区107万㎡老旧小区改造任务（除塔坪一期项目已完成改造外）今年将全部启动。

“我们社区也要进行老旧改，听说要换雨棚，需不需要我们出钱？”“为了防屋顶漏水，我们在楼顶搭建了彩钢棚，听说要拆掉，会不会导致漏水严重？”针对老旧小区改造，现场居民纷纷向“发言人”进行提问。

“本次旧改会统一将现在旧雨棚更换为铝合金阻燃雨棚，更换雨棚是不需要居民出钱的。”江北区观音桥街道办事处副主任郑祖全表示，“按照现在的防水工艺，在拆除违建之后，会进行铺设水泥砂浆基层、SBS卷材防水等多道工序，合同规定的质保都在5年，只要保证违建能够拆除，防水质量基本有保障。请各位居民放心！”

打造“观音桥样本”公共文化服务增场景丰内涵

“我是春晖社区的居民，想带着一家人都来上夜校，请问啷个进行选择？”

活动现场，针对街道“明星产品”夜校的问题层出不穷。据了解，观音桥夜校是由观音桥街道党工委主办，打造的一个面向辖区居民的纯公益的新时代文明实践志愿服务项目。2023年8月至今累计创办特色夜校21个，服务学员超1.1万人次。

“夜校发展到现在，我们越来越注重课程设置的定制化、多元化。”江北区观音桥街道党工委宣传委员申素兰表示，“不同年龄段的群众可以选择不同的夜校，比如我们的‘北仓青年夜校’主要服务青年人群；‘明珠家风夜校’适合儿童；‘春晖巾帼夜校’主要面向‘宝妈’。另外有的家庭老人可能习惯早上早起，这类朋友就可以选择我们的‘洋河花园晨校’。”

近年来，观音桥街道深化精神文明建设，除夜校外，街道充分利用辖区图书馆、艺术展示厅等场馆阵地，为辖区居民提供长期免费文娱服务，服务人数达1.3万余人次；重庆市2024年度“新时代好少年、好老师、好家长”学习宣传榜单，街道6人上榜；成功获评全市第一批公共文化服务示范（乡镇）街道；坚持构筑幸福银龄屏障，街道综合文化服务中心、星光社区、明珠社区获评市级“银龄健康之家”荣誉称号……用力解民忧，用情暖民心，观音桥街道办好民生实事，不断激活公共文化服务的各个“细胞”。

擦亮特色品牌 党建赋能领航“多元共治”

2024年3月，北岸江山西区自发形成了一个近160平方米、26个摊点的路边集市，由于集市占道经营、环境脏乱，引发了一些居民的强烈不满。

了解到相关情况后，观音桥街道的“小马”主动靠前，通过召开协调会沟通各方意见，成功将集市搬迁至附近更适合经营的场地，既方便居民日常买菜，也满足了摊贩经营需求。

而这，是观音桥街道基层治理的常态场景。

观音桥街道服务人口近45万、市场主体3.5万家，人流、物流、资金流、信息流高度集散，如何应对超大社会场景带来的治理挑战？观音桥街道党工委组织委员施海萍表示：“我们的做法是，以‘观心苑’党建品牌统领‘老马带小马’工作站进社区全覆盖，统领物业矛盾纠纷全覆盖，统领网格治理全覆盖，做大做强‘观心苑’微发布，全面激活基层治理‘一池春水’。”

据了解，通过对时代楷模、改革先锋马善祥的推广，观音桥街道已完成了22个社区“老马带小马”工作站的覆盖，发展了2000余名“小马”；成立了小区业委会30个、自治小组174个；全面推广党建统领网格治理，按照500户一网格，划分了287个网格，尽早地把矛盾纠纷排查出来、化解开来，为群众解决急难愁盼问题。

公共保障坚实可靠 助力求职者“好就业”“就好业” 

3月中旬，观音桥街道开展了一场“春风行动暨就业援助月”线上线下同步招聘会。活动现场汇集了辖区60余家企业，助力110余人达成就业意向。

近年来，观音桥街道持续优化公共服务，街道便民服务中心深化“一窗综办”服务模式，主动将9个办事窗口优化为1个“办不成事”反映窗口和8个“分领域”综合窗口，高效发挥了“寻”岗“送”岗的功能。

观音桥街道办事处副主任徐祥说道：“近年来，街道重点推进就业服务，规范化运营区级零工市场，坚持每月举行一场小型招聘会；开展劳动用工风险排查专项行动，对94家企业开展合同签订、非法用工、社保缴纳和工资支付等事项进行核查，切实维护员工利益。”据了解，上半年，街道城镇调查失业率低于5.5%。就业困难重点人员帮扶人数702人；开办两期网络创业培训班；实现充分就业社区全覆盖。

多层次的民生服务，正在将观音桥街道群众的幸福圈不断扩大。观音桥街道党工委副书记、办事处主任钱鹏表示：“下半年，街道将全面落实市、区各项决策部署，坚持‘两眼向下’服务群众，一体推动养老服务、公益慈善、文化服务等‘精准滴灌’，增进民生福祉，提高人民生活品质。”

（记者 王偲媞）

（编辑 陈虹宇）