在鱼嘴和锦社区，有这样一位“妈妈”。她时常穿梭在楼栋之间，陪伴“孩子们”读书、画画，带他们畅游知识的世界；她帮助孩子们从沉默到开口，重拾自信和勇气；她给予孩子们无私关爱，让他们感受到了家的温暖……她用大爱温暖呵护孩子，帮助他们走出困境。

她就是鱼嘴镇和锦社区第三网格网格员詹箫箫，被孩子们亲切地称为“马甲妈妈”。在她的带动下，越来越多的网格员加入“马甲妈妈”行列，帮助困境儿童走出阴霾。

用爱心耐心帮助困境儿童

收获最暖心称呼——“马甲妈妈”

走进鱼嘴镇和锦社区，网格员詹箫箫办公桌上的一幅画格外引人注目：一个小女孩拉着一个穿着红背心的人，奔跑在公园里。詹箫箫自豪地告诉我们，这幅画叫《马甲妈妈》，是辖区困境儿童小婕（化名）送给她的。

她俩的故事还要从一次走访时遇到的小意外说起。2023年3月，詹箫箫在日常网格走访中，王婆婆向她诉苦：“前两年老伴儿做了心脏搭桥手术，花了十多万，现在每年都还要不少医药费，我们家现在恁是恼火得很！”

原来，2021年，小婕的爷爷因患病病退在家，老两口每月的退休金加起来不足2000元，生活陷入了困境。而小婕的父母离异，爸爸长期在外打零工，妈妈也忙于工作，11岁的小婕在这样的环境下越来越沉默内向。

詹箫箫一边在本子上记录着王婆婆家的情况，一边安慰着王婆婆。写着写着，笔突然没了墨水，王婆婆示意自己孙女小婕房间有笔。

咚咚咚，咚咚咚……

“小婕你好，我是箫箫阿姨，可不可以借支笔给我呀？”

一次、两次、三次，没有回应，在旁边王婆婆不停催促下，门缓缓开了。一只小手从门缝中递出一支笔，透过缝隙和客厅的灯光，詹箫箫终于见到了小婕，瘦弱的面孔带着警惕和防备，像一棵倔强的小草。

詹箫箫刚接过笔，“啪”的一声，门关上了。

“我这个孙女，放学回家了就把自己关进屋子里，也不爱说话，啷个办哦？”王婆婆叹气道。

詹箫箫回到家，躺在床上辗转反侧，作为一位母亲，看到这样的小婕，她满眼心疼，怎样才能尽自己的绵薄之力，帮助她健康地成长。

詹箫箫决定向社区申请，成为小婕的“马甲妈妈”。并在周例会上，汇报了小婕的家庭情况。考虑到小婕家庭拮据，社区和共建单位把小婕列入了长期帮扶计划，时不时给她送去画笔、图书、书包等学习大礼包和一些生活用品。

第二天，詹箫箫来到学校，向老师了解小婕在校情况。临近放学，在征得王婆婆同意后，由她接小婕放学。

“今天我见到小婕的班主任啦，老师夸你学习很认真。”

“听说你很喜欢画画？阿姨也很喜欢，我们有时间一起画画噻。”

小婕对这个自来熟的阿姨感到莫名其妙，低着头快步往家的方向走去，詹箫箫连忙跟上。一路上，詹箫箫不停地跟小婕搭话，小婕反而越走越快。

詹箫箫没有因为这点挫折就放弃。在后面几天里，一有空就来接小婕放学，小婕渐渐接受了詹箫箫的跟随和陪伴，偶尔也能聊上几句学校发生的新鲜事，交流女生间的“小秘密”。短短一公里回家路，像一缕阳光，悄然沁入女孩内心。

今年5月一天深夜，詹箫箫突然接到王婆婆的电话，只听见小婕哭着说“爷爷生病去医院了”，詹箫箫立即前往其家中。

在那天夜里，小婕和詹箫箫无话不谈，詹箫箫听到了她对母亲的想念、对自食其力的向往以及对未来的憧憬！那一刻詹箫箫觉得自己就像她真正的母亲一样，倾听着孩子内心的声音。渐渐地，说话声音小了，小婕依偎在詹箫箫身边，睡得是那么的香……

 “六一”儿童节前夕，社区邀请了辖区部分困境儿童参加趣味活动，小婕也来到了现场，大家惊喜地发现，她在主动与其他小朋友交流，还一起种植了多肉。有一天，小婕俏皮地拿出这幅画《马甲妈妈》，送给詹箫箫。詹箫箫很开心，也很感动，她说：“这是我至今获得的最暖心的称呼。看着小婕的变化，我由衷地为她感到开心。”

成为4名儿童的“妈妈”

把“马甲妈妈”当成使命责任担当

“昏暗杂乱的房间，一位老人呆呆地坐在轮椅上，桌上还摆着一碗已经变质发霉的抄手……”这是詹箫箫第一次来到胡婆婆家看到的景象。

“婆婆只有你一个人在家吗？”看到网格员，胡婆婆仿佛抓到救命稻草，哭着说了自己的困难和需求，由于婆婆脑瘫导致说话不清楚。詹箫箫便多次进行邻里走访了解到，胡婆婆今年68岁，已离异，育有一儿一女，并瘫痪7年，生活不能自理。儿子为刑满释放人员，长期不在家，一起生活的还有一个10岁的孙女，孙女放学回家经常吃外卖，一日三餐不能得到保证。

虽然詹箫箫常常上门看望老人并帮忙买菜做家务，但这终究不是长久之计，“怎么才能解决婆孙两人吃饭的难题？”成了压在詹箫箫心里的一块石头。

詹箫箫把遇到的困难报告给社区，在她的协调、呼吁下，社区针对婆孙俩吃饭难的问题，专门召开会议。同时，詹箫箫多次入户走访、电话联系胡婆婆的子女，与胡婆婆的前夫淦爷爷沟通协调，并把所有家属组织到一起商议，最终一致同意由养老中心送餐。社区主动联系辖区养老院，说明居民家庭情况，争取优惠，最终确定为每天餐费29元，包含午餐和晚餐，晚餐可免费加餐，由专人按时送到家里，圆满解决了胡婆婆和孙女“吃饭难”问题。

此后，詹箫箫在走访时常常“无意”在淦爷爷面前诉说胡婆婆的不易。

“胡婆婆今天一个人在家，想出个门都不行。”

“胡婆婆好想有人陪她一起说说话。”

在詹箫箫的多次劝说下，最终淦爷爷表示愿意回归家庭照顾好胡婆婆和孙女。

詹箫箫尽自己的微薄之力去帮助需要的人，远远不止胡婆婆一家人。

“你看我们这个家嘛，他爷爷在公租房当保安一个月两三千，我儿子是听力一级残疾人，儿媳也是残疾人，娃儿现在还不会说话，要是跟他爸爸妈妈一样，这日子真是过不下去了。”辰辰（化名）的婆婆带着哭腔说。

“婆婆不要着急，有困难总会想到办法的。”

此后，通过专业的检查，辰辰并无听力与言语这方面的缺陷，只是由于家庭环境，没人引导跟他说话，导致他语言能力不足。

每周走访到辰辰家，詹箫箫总会有意识地多停留一会。

“辰辰，过来拿玩具。”

“辰辰，到阿姨这里来，你看阿姨带了什么？”

在一次次走访中，辰辰终于开口说话了。“这一刻，就跟自己的孩子开口说话一样激动。”詹箫箫含着泪光说：“作为一名网格员，我觉得‘马甲妈妈’不仅是一种称呼，更是一种使命、责任、担当。”

如今，詹箫箫已是辖区4名困境儿童的“马甲妈妈”。

从“一人帮”到“一起助”

合力为暂处逆境的孩子带去温暖

“将心比心，心与心的距离就近了。”詹箫箫在日记里记下了这一路的心得体会，她希望，能通过走访的形式，发现更多需要帮助的儿童，为他们做一些力所能及的事情。

为此，在一次社区联席会上，詹箫箫提议：各网格应该重点摸排并关注辖区困境儿童，共同推动困境儿童的关爱工作。经过大家走访排查后，精准掌握了辖区29名困境儿童的基础信息。

如何利用社会资源，让更多人能加入到“马甲妈妈”的行列呢？詹箫箫想到：“能不能由我们社区带头，把‘马甲妈妈’传递下去，同时带领更多的企业也参与进来呢？”在詹箫箫的倡导下，社区制定“一人一策”关爱方案，探索建立“四个一”关爱机制（即一张联系卡便于联络沟通、一个成长大礼包拉近距离、一次亲子活动加深感情交流、一个生日蛋糕见证孩子成长），以“网格+儿童关爱”的服务把关爱做在经常，化为日常。

“马甲妈妈”最初只有7名网格员加入，慢慢地扩展到现在的15人，那些“被困住的孩子”，在“马甲妈妈”的帮助下，渐渐走出阴霾：第九网格“黄妈妈”帮助事实无人抚养儿童缘缘解决入学难；第一网格“田妈妈”通过社区养老食堂，为小馨和瘫痪在床的奶奶送去“一日三餐”；第七网格“李妈妈”积极调解睿睿和他妈妈之间的矛盾……

为更好地推广“马甲妈妈”品牌，我区按照“网格—社区—镇街—全区”的路径，区委组织部、区委社会工作部牵头，联同区妇联、团区委等区级部门，在全区范围内宣传推广“马甲妈妈”先进做法，极大地提升了工作成效。如今，“马甲妈妈”的品牌效应逐渐凸显。中国长安汽车集团有限公司、两江市场监管局第六所、中闻律师事务所等辖区市场主体在听到“马甲妈妈”的故事后，主动与社区建立联系机制，定期捐赠爱心物资和物品，送上一份来自社会力量的温暖。

看着“马甲妈妈”的队伍越来越庞大，詹箫箫由衷地感到开心，她说：“今后，我会继续坚守在社区，当好‘马甲妈妈’，为暂时处在逆境的孩子带去温暖。”

（记者 刘静 见习记者 陈虹宇）

（通讯员 袁嘉潞）

（编辑 黄丽丽）

（图片由鱼嘴镇政府提供）